투명하고 공정한
환불 정책을 약속합니다

레닛의 환불 정책은 서비스 유형에 따라 구분 적용되며, 각 서비스별 세부 규정은 아래 조항에 명시합니다.

환불 기준표

일할 계산 방식

플랜 변경 시 차액 처리

• 업그레이드: 잔여 기간 기준 차액을 즉시 결제하며, 즉시 상위 플랜으로 전환됩니다.
• 다운그레이드: 현재 결제 주기 종료 후 다음 주기부터 변경 플랜이 적용됩니다. 현재 주기 요금은 환불되지 않습니다.
• 플랜 해지: 해지 신청 즉시 처리되며, 잔여 기간은 계속 이용 가능합니다. 자동 갱신만 중단됩니다.

렌탈 승계 서비스는 계약의 양도·양수를 중개하는 서비스입니다. 수수료 환불은 거래 진행 단계에 따라 아래와 같이 처리됩니다.

거래 단계별 취소·환불 기준

브랜드사 불승인 시 처리

• 렌탈 브랜드사의 내부 심사에서 승계가 불승인된 경우, 양도인·양수인 모두 수수료 전액이 환불됩니다.
• 불승인 사유가 이용자 제공 허위 정보에 기인한 경우, 수수료가 환불되지 않을 수 있습니다.

대여료 환불 기준

보증금 환불 기준

• 정상 반납: 차용자가 약정 기간 내 정상 상태로 반납 시, 대여자 확인 후 3영업일 이내 전액 환불됩니다.
• 경미한 손상: 쌍방 합의하에 수리비를 보증금에서 공제 후 잔액을 환불합니다.
• 중대한 파손·분실: 레닛 분쟁 조정팀이 개입하여 피해 산정 후 처리합니다. 보증금 초과 손해는 차용자에게 별도 청구될 수 있습니다.
• 분쟁 중 보증금: 분쟁이 해결될 때까지 레닛이 안전하게 보관하며 어느 쪽에도 지급하지 않습니다.

• 유료 구독 플랜 결제 후 7일을 초과하여 서비스를 이용한 경우
• 렌탈 승계 거래가 브랜드사 승인까지 완료된 이후의 수수료
• 개인 대여 중 이용자 과실로 인한 파손·분실에 해당하는 보증금
• 이용약관 위반(허위 정보 등록, 서비스 외 직거래 유도 등)으로 인한 계정 정지·서비스 이용 제한
• 무료 플랜 이용에 따른 환불 (무료 서비스이므로 결제 금액 없음)
• 이미 소비된 디지털 콘텐츠 또는 완료된 AI 매칭 서비스 이용권
• 프로모션·쿠폰·무료 체험 등 혜택으로 이용한 서비스
• 이용자가 환불 신청 전 스스로 서비스를 이용하여 사실상 소비가 이루어진 경우

환불 처리 단계

수단별 환불 처리 기간

환불 신청 시 필요 정보

• 가입 이메일 또는 회원 ID
• 결제일 및 결제 금액
• 환불 사유 (구체적으로 기재할수록 빠른 처리 가능)
• 계좌이체 환불 시: 환불 받을 은행명·계좌번호·예금주명

레닛의 환불 심사 결과에 이의가 있으신 경우, 아래 기관에 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.

• 레닛은 이의 신청 접수 후 5 영업일 이내에 재검토 결과를 안내합니다.
• 관련 분쟁의 관할 법원은 서울중앙지방법원으로 하며, 대한민국 법률을 적용합니다.
• 분쟁 조정 기간 중 이용자의 데이터와 거래 기록은 안전하게 보존됩니다.

본 규정은 서비스 변경 또는 법령 개정에 따라 갱신될 수 있으며, 변경 시 시행일 14일 전 앱 공지 및 이메일로 사전 안내합니다.